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Kontakt

Tischler-Innung Hamburg
Albert-Schweitzer-Ring 8-10
D-22045 Hamburg
T.  +49 (0)40 / 66 86 54-0
F.  +49 (0)40 / 66 86 54-86
tischler-nord@tischler.de

ZIMT-Schulung "Umgang mit Kund/innen im Tischlerhandwerk"

Workshop 06.02.2019 Hamburg

Anmeldung

Zielgruppe:

Fachkräfte mit abgeschlossener Berufsausbildung, die seit einigen Jahren in der Arbeitsvorbereitung Aufträge vorbereiten und planen oder dieses künftig anstreben.

Ziele:

Die Teilnehmer/innen lernen, optimal auf die Bedürfnisse der Kunden/innen einzugehen. Sie erwerben Kenntnisse, wie sich Verkaufs- und Abstimmungsprozesse zielgerichtet durchführen lassen.

Seminarinhalt:

 

  • Erwartungen und Ängste von Kund/innen – Vorteile gesteuerter Kommunikation für    die Kund/innen, sich selbst und den Betrieb
  • Angemessener Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
  • Besonderheiten bei telefonischer und Face-to-Face- Kommunikation
  • Verkaufen - Gesprächsstruktur, Tipps für Kundenschnellanalyse und Abschluss
  • Abstimmungsgespräche – Aufmerksames Zuhören und gezieltes Fragen
  • Professioneller Umgang mit kritischen Kund/innen

 

Durchführungsort:

Elbcampus

Zum Handwerkszentrum 1

21079 Hamburg

Termin:

Mittwoch den 06.2.2019 von 9:00 – 17:OO

Referent

Stefan Imhof, Organisationsberatung und Businesscoach

Teilnahmegebühren:

keine (Teilnahme im Rahmen des ZIMT-Projektes), es werden lediglich für Raumkosten und Verpflegung 45,- Euro zzgl. Mwst. in Rechnung gestellt.

Teilnehmerzahl:

max. 16 Personen pro Kurs

Anmeldung:

an:
Fax-Nr. 040/668 654-86
tischler-nord@tischler.de

Anmeldung

06.02.2019 09:00 Alter: -17 Tage